一、總則
驛馬達達平台（以下簡稱「本平台」）尊重並保護乘客/消費者/客戶（以下簡稱「您」）的隱私權。本隱私政策闡述了我們如何收集、使用、披露和保護您的個人信息。
驛馬達達（驛馬達達及其附屬公司，以下簡稱「驛馬達達」或「我們」）通過智慧型手機應用程式（以下簡稱「應用程式」）提供專有服務（以下簡稱「驛馬達達平台」），旨在將尋求交通服務的人（以下簡稱「乘客」）與第三方交通服務提供者（以下簡稱「租賃公司或代僱駕駛或司機」）相匹配，並促進乘客和司機之間的交易（乘客、租賃公司、代僱駕駛和司機統稱為「用戶」）。
驛馬達達平台包括該應用程式以及驛馬達達不時提供的與該應用程式相關的任何其他功能、內容、網站或應用程式。本平台不直接提供交通服務；我們僅作為技術供應商，而非運輸承運商。因此，我們對第三方提供的任何運輸服務不承擔任何責任或義務。使用我們的網站（http://www.yimadada.com.tw/）和行動應用程式（統稱為「服務」），即表示您同意本隱私權政策的條款。請仔細閱讀以下內容，以便了解我們的隱私權做法。
如果您對本隱私權政策有任何疑問，請透過 info@yimadada.com.tw 與我們聯絡。

二，信息收集
驛馬達達平台（以下簡稱「本平台」）致力於保護您的隱私。以下是我們在您使用本平台時可能收集的信息，以及我們如何使用這些信息來為您提供更好的服務。我們希望能夠坦誠地說明我們的信息收集實踐、使用方式以及您對信息的存取、更新和刪除的控制措施。
我們收集的資訊
我們非常重視您的隱私並致力於保護您的個人資訊。以下是我們收集的資訊類型及其使用方式的詳細說明。
1. 資料收集的範圍
1.1 瀏覽和使用網站
當您瀏覽我們的網站（「網站」）或使用服務時，我們會收集各種資訊以改善您的體驗並確保服務的正常運行。這些資訊包括但不限於：
•   地理區域資訊：我們會收集您的地理位置資訊，以便於後台使用。例如，當您使用我們的服務訂購車輛時，司機的手機會記錄您的 GPS 座標。大多數支援 GPS 的行動裝置可以定義操作區域內的位置。我們收集這些資訊是為了計算您的票價，不會將其用於任何其他目的。
•   設備資訊：我們會收集用戶的設備類型和唯一識別碼。我們使用這些資訊的唯一目的是為您提供最新的應用程式和功能。
•   照片上傳：您可以選擇在使用網站或應用程式時上傳照片。這些照片可能會被您的司機看到，以便驗證您的身份。您可以隨時登入您的帳戶刪除或更新此類照片。
•   地理位置追蹤：如果您透過行動裝置使用我們的服務，我們將追蹤您的地理位置信息，以便您能夠查看您所在區域的司機、設定您的接送地點。這些資訊僅用於滿足您的請求，不會出於任何其他目的共享。您可以隨時透過關閉行動裝置上的地理追蹤功能來不再允許我們的應用程式追蹤您的地理位置資訊。
2. Cookie 和自動收集的資訊
2.1 Cookie 的使用
為了幫助我們為您服務，我們使用「cookie」來儲存並有時追蹤使用者資訊。 Cookie 是從網頁伺服器傳送到您的瀏覽器並儲存在您電腦的硬碟上的檔案。它們的作用包括：
•   辨識重複使用者：使網站能夠追蹤網路使用行為，為使用者分配一個在分配網站之外沒有任何意義的號碼。
•   客製化訊息傳送：某些服務功能可能需要使用 cookie 以便為您提供個性化的體驗。
您可以透過在網頁瀏覽器中設定首選項來停用或控制 Cookie 的使用。然而，這可能會影響某些服務功能的正常運作。需要注意的是，我們無法控制第三方對 cookie（或由此產生的資訊）的使用。
2.2 非個人資訊的自動收集
使用我們網站的過程中，非個人資訊和資料可能會透過公司電腦伺服器的標準操作或透過使用「cookie」自動收集。這些資訊包括但不限於：
•   瀏覽器類型
•   IP 位址
•   使用模式
這些資訊有助於我們了解用戶的需求和行為，以便改進我們的服務。
3. 個人識別資訊
為了提供更好的使用體驗，我們可能會要求您向我們提供某些個人識別資訊，例如：
•   電話號碼
•   已安裝的應用程式資訊
我們請求的資訊將由我們保留並按照本隱私權政策中的規定使用。
4. 第三方服務
我們的應用程式確實使用第三方服務，這些服務可能會收集用於識別您身份的資訊。應用程式使用的第三方服務提供者及其隱私權政策鏈接如下：
•   Google Play 服務
•   Facebook
5. 數據共享
我們可能會與我們的第三方服務提供者（例如 Google Play 服務和 Facebook）共享您的數據，以便他們能夠為我們提供服務。這些第三方僅能在提供服務的必要範圍內使用您的數據，並且他們也有義務保護您的數據安全。
6. 數據保存期限
我們將根據法律要求和業務需要保存您的個人數據。一般而言，我們會在您終止使用我們的服務後，保留您的數據不超過5年，除非法律要求更長的保存期限。
7. 數據安全措施：
我們採取多種安全措施來保護您的個人信息，包括使用加密技術、防火牆以及存取控制等技術手段來防止未經授權的
8. 保護平台利益
為了保護平台的利益，我們採取嚴格的數據保護措施，並確保所有收集的資訊僅用於合法且明確的目的。我們會定期審查和更新我們的數據保護政策，以確保符合最新的法律和技術標準。
9. 未成年或13 歲以下兒童
本網站和服務不面向兒童，兒童沒有資格使用我們的網站或服務。保護兒童的隱私對我們來說非常重要。我們不會收集或維護我們實際認識的 13 歲以下人士的個人信息，並且我們的網站或服務的任何部分都不旨在吸引 13 歲以下的人士。如果我們後來得知某個用戶未滿 13 歲，我們將採取措施從我們的資料庫中刪除該用戶的個人信息，並阻止該用戶使用本網站和服務。

三、信息使用
我們收集的個人信息將用於以下目的：
1.   提供服務：用於處理您的預訂和提供乘車服務。
2.   客戶支持：用於回應您的查詢和提供客戶支持服務。
3.   支付處理：用於處理您的支付交易。
4.   法律合規：確保符合中華民國交通運輸業法。
我們如何使用您的訊息
我們收集資訊的主要目標是為您提供更好的使用服務的體驗。我們使用這些資訊來密切監控最常使用的服務功能，以便您查看您的旅行歷史記錄、透過我們的 PCI 認證支付合作夥伴儲存您的信用卡資訊、查看我們目前可能正在進行的任何促銷活動、對旅行進行評分以及為了確定我們需要重點改進哪些功能，包括使用模式和地理位置，以確定我們應該在哪裡提供或集中服務、功能和/或資源。我們使用收集到的移動信息，以便我們能夠為您提供正確的應用程式版本取決於您的裝置類型，用於故障排除以及在某些情況下用於行銷目的。我們使用您提供給我們的信用卡信息，以便我們能夠向您收取服務費用。
本公司使用您的網際網路通訊協定 (IP) 位址來協助診斷我們的電腦伺服器問題並管理我們的網站。您的 IP 位址用於協助識別您的身分並收集廣泛的人口統計資料。您的 IP 位址不包含有關您的個人資訊。
加強保護平台利益的內容
1.   數據安全措施：我們採取多種技術和組織措施來保障您的個人信息安全，包括數據加密和訪問控制等措施，以防止未經授權的訪問、披露或修改。
2.   隱私政策更新：我們會定期審查和更新隱私政策，以確保其內容及時反映我們的數據處理實踐以及相關法律的變更。任何重大變更都將提前通知您。
3.   用戶同意：使用我們的服務即表示您同意我們按照隱私政策收集和使用您的個人信息。我們也會在收集敏感信息前徵求您的明確同意。
4.   第三方服務：我們可能會與第三方服務提供商合作，以提供更好的服務體驗。這些第三方也需遵守我們的隱私和數據保護標準。

四，服務相關公告
在極少數情況下，當我們認為有必要時，我們會向您發送與服務相關的公告。例如，如果我們的服務因維護而暫時中斷，我們可能會向您發送電子郵件通知。這些公告將確保您及時了解影響您使用我們服務的重要信息。
1. 公告內容及範圍
•   服務維護通知：當我們計劃進行系統維護、升級或其他技術性操作時，我們會提前通知您，以便您做好準備。
•   服務中斷通知：如果發生預期外的服務中斷，我們將立即通知您並提供相關信息，包括預計恢復時間和應對措施。
•   安全性公告：在發生可能影響您帳戶安全的事件時，我們會及時發出警示並提供安全建議。
•   政策變更通知：如有隱私政策或服務條款的重大變更，我們將提前告知您，以確保您了解變更的內容和影響。
2. 通知方式
•   電子郵件：我們會使用您註冊時提供的電子郵件地址發送公告。請確保您的聯絡信息是最新的。
•   應用內通知：我們可能會在應用內顯示重要公告，以確保您在使用服務時能及時看到。
•   網站公告：在我們的網站首頁或專門的公告頁面上發布重要通知。
3. 通知的不可選擇性
這些與服務相關的公告本質上不屬於促銷性質，因此您無法選擇退出這類通信。這是為了確保您能夠及時獲得關於服務運行狀況和安全性的關鍵信息。如果您不希望收到這些公告，唯一的選擇是停用您的帳戶。
4. 保護平台利益的措施
•   數據保護：我們承諾嚴格保護您的個人數據，並採取適當的技術和組織措施來防止數據洩露或未經授權的訪問。
•   透明度：我們將保持公告內容的透明，確保信息準確無誤，並將公告用語保持簡明易懂。
•   用戶同意：使用我們的服務即表示您同意接收此類服務相關公告。我們的隱私政策中已詳細說明這一點。
這些公告和措施旨在確保您能夠在使用我們服務的過程中獲得必要的信息，從而提升您的用戶體驗，同時也保障我們平台的安全和穩定運行。

五，法律合規
我們致力於確保我們的運營和服務符合所有相關法律法規，尤其是中華民國交通運輸業相關法規。為了達到這一目的，我們採取了以下措施：
1. 合規性審查
•   定期審查與更新：我們定期審查並更新我們的政策和操作流程，以確保符合最新的法律法規要求。
•   法律咨詢：我們與法律專家和顧問合作，確保我們的業務運營和服務合乎法律要求。
2. 員工培訓
•   法規培訓：我們對員工進行定期的法律法規培訓，確保他們了解並遵守相關法規。
•   合規意識：我們強調合規的重要性，並鼓勵員工主動報告任何可能的合規問題。
3. 合規風險管理
•   風險評估：我們建立了合規風險評估機制，定期識別、評估和減輕潛在的合規風險。
•   內部監控：我們實施內部監控措施，確保業務操作符合法規要求，並及時糾正任何違規行為。
信息披露
我們承諾不會將您的個人信息出售或出租給任何第三方，但在以下情況下，我們可能會披露您的信息：
1. 服務提供商
我們可能會與第三方服務提供商共享信息，以便提供和改善我們的服務。這些服務提供商包括但不限於支付處理、數據分析、客戶支持等。我們確保這些第三方服務提供商遵守嚴格的數據保護標準，並僅在必要範圍內使用您的信息。
2. 法律要求
在法律要求或政府機構命令的情況下，我們可能會披露您的信息。我們僅在收到合法有效的要求時才會披露必要的信息，並在可能的範圍內通知您。
3. 權益保護
為了保護本平台的權利、財產或安全，我們可能會披露必要的信息。這包括但不限於防止欺詐、管理風險、保護用戶和平台的安全。
保護平台利益的措施
1. 數據安全
•   技術措施：我們採取了先進的技術措施來保護您的數據，包括加密、訪問控制和定期安全審計。
•   合規措施：我們確保所有數據處理活動符合相關法律法規要求，並採取必要措施保護您的個人信息。
2. 透明度與責任
•   透明度：我們向您提供透明的信息披露政策，確保您了解我們如何收集、使用和保護您的數據。
•   責任：我們對數據保護承擔責任，並設有專門的合規團隊來處理和監控數據保護事宜。
3. 用戶同意
•   明確同意：我們在收集和使用您的個人信息前，將獲得您的明確同意。
•   選擇權：我們尊重您的選擇權，您可以隨時查看、修改或刪除您的個人信息，並選擇是否接收我們的通信。
通過這些措施，我們致力於在提供優質服務的同時，確保我們的業務運營完全符合法律法規，並保護您的個人信息和我們平台的利益。

六， 信息保護與存儲
我們承諾採取嚴格的技術和組織措施來保護您的個人信息，防止未經授權的訪問、竊取或破壞。我們的目標是確保您的數據在我們的系統中始終保持安全和完整。
1. 信息保護
•   技術措施：我們使用先進的加密技術來保護您的個人信息，包括但不限於傳輸過程中的數據加密（如SSL/TLS）和存儲時的數據加密。我們還採用防火牆和入侵檢測系統來防止未經授權的訪問。
•   訪問控制：我們實施嚴格的訪問控制措施，僅授權的員工和第三方服務提供商能夠訪問您的個人信息，並且這些訪問是基於業務需要的最小範圍內。
•   安全審計：我們定期進行安全審計和風險評估，以識別和解決潛在的安全漏洞。我們還進行滲透測試以確保我們的安全措施有效。
•   應急響應：我們建立了應急響應計劃，以快速應對任何潛在的數據安全事件。我們將及時通知受影響的用戶和相關監管機構。
2. 信息存儲
•   安全伺服器：您的個人信息將被存儲在高度安全的伺服器上，這些伺服器位於受保護的數據中心，並符合業界最佳安全實踐。
•   數據保留：我們僅在達到收集目的所需的時間內保留您的個人信息。一旦不再需要這些信息，我們將按照法律要求和我們的數據保留政策定期審查和刪除過期的個人信息。
•   數據備份：我們對數據進行定期備份，以防止因意外事件造成的數據丟失。我們的備份數據也同樣受到嚴格的安全保護。
3. 法律合規與透明度
•   法律要求：我們的數據保護和存儲措施完全符合相關法律法規，包括但不限於《中華民國個人資料保護法》和其他適用的國際標準。
•   透明度：我們致力於保持透明，向您提供清晰的信息保護和存儲政策。您可以隨時查閱、更新或刪除您的個人信息，並選擇是否接收我們的通信。
4. 保護平台利益的措施
•   合規風險管理：我們建立了合規風險管理系統，定期評估和減輕潛在的法律風險和安全風險。這不僅保護您的個人信息，也保障了我們平台的運營安全。
•   法律顧問：我們與法律專家合作，確保我們的所有操作符合最新的法律法規，並在法律變更時及時調整我們的政策和流程。
•   用戶同意與責任：使用我們的服務即表示您同意我們的數據保護和存儲政策。我們對數據保護承擔責任，並設有專門的合規團隊來處理和監控數據保護事宜。

七，您的權利
我們尊重您對個人信息的權利，並致力於確保您能夠方便地行使這些權利。您有權查詢、更正和刪除您的個人信息，以及其他相關權利。為了保護您的隱私和我們的平台利益，我們制定了一套詳細的流程來處理這些請求。
1. 查詢權
•   權利說明：您有權查詢我們持有的關於您的個人信息，包括我們如何收集、使用和共享這些信息。
•   行使方式：您可以通過登錄您的帳戶或聯繫我們的客戶支持團隊來查詢您的個人信息。我們將在合理的時間內回應您的查詢請求。
2. 更正權
•   權利說明：如果您發現我們持有的關於您的個人信息不準確或不完整，您有權要求更正這些信息。
•   行使方式：您可以通過帳戶設置頁面自行更正部分信息，或聯繫我們的客戶支持團隊提交更正請求。我們將在核實您的身份後，盡快進行更正。
3. 刪除權
•   權利說明：在某些情況下，您有權要求我們刪除我們持有的關於您的個人信息，例如當這些信息不再必要時。
•   行使方式：您可以聯繫我們的客戶支持團隊提交刪除請求。我們將根據法律要求和我們的數據保留政策，評估您的請求並在合理的時間內回應。
4. 其他權利
•   數據攜帶權：您有權獲取我們持有的關於您的個人信息的副本，並將其轉移給其他服務提供商。
•   限制處理權：在某些情況下，您有權要求限制對您的個人信息的處理。
•   反對處理權：您有權反對我們在特定情況下對您的個人信息進行的處理，例如用於直接行銷的處理。
5. 行使權利的流程
•   身份驗證：為了保護您的個人信息安全，我們在處理您的權利請求時可能會要求您提供身份驗證信息。
•   聯繫方式：您可以通過電子郵件或電話聯繫我們的客戶支持團隊。我們將在我們的網站上提供詳細的聯繫信息。
•   回應時間：我們致力於在收到您的請求後的合理時間內回應。在某些情況下，處理您的請求可能需要更長的時間，但我們將始終與您保持溝通，告知您進展情況。
6. 保護平台利益的措施
•   權利濫用防護：為防止權利濫用，我們對每個請求進行審查，確保請求是合理且合法的。如發現濫用行為，我們保留拒絕請求的權利。
•   數據保護：在處理您的請求時，我們將採取必要的措施來保護您的數據安全，防止數據泄露或未經授權的訪問。
•   法律合規：我們的數據處理和權利保障流程完全符合相關法律法規，包括《中華民國個人資料保護法》和其他適用的國際標準。

八，隱私政策的變更
我們保留不時更新和修改本隱私政策的權利。為了確保您始終了解我們如何收集、使用和保護您的個人信息，我們將在本頁面上公佈任何變更，並更新「最後更新日期」。我們鼓勵您定期查看本政策，以了解最新的信息。
1. 變更通知
•   公佈方式：所有隱私政策的變更將在本頁面上公佈，並附上新的「最後更新日期」。我們還可能通過電子郵件或平台內通知的方式通知您重要的變更。
•   生效時間：除非另有說明，所有變更在本頁面公佈後即刻生效。對於重大變更，我們將提供合理的提前通知時間，以便您能夠理解並評估這些變更的影響。
2. 變更範圍
•   內容範圍：隱私政策的變更可能涉及我們如何收集、使用、共享和保護您的個人信息。我們將確保所有變更符合相關法律法規，並反映我們最新的數據處理實踐。
•   平台利益保護：我們在修改隱私政策時，會充分考慮平台的運營需求和合法利益，確保我們的數據處理活動既符合合規要求，又不影響我們的平台運營。
3. 用戶權利與選擇
•   知情權：您有權了解我們隱私政策的任何變更。我們將以清晰和透明的方式向您告知這些變更。
•   選擇權：如果您不同意新的隱私政策，您有權選擇停止使用我們的服務並請求刪除您的個人信息。請聯繫我們的客戶支持團隊以進行相關操作。
4. 爭議解決部分的變更
儘管有上述修改相關條款的規定，如果我們在您首次接受本協議（或接受本協議的任何後續變更）之日後更改本「爭議解決」部分，您可以在變更生效之日起30天內，通過向我們發送書面通知來拒絕任何此類變更（如上述「最後更新日期」或我們向您發送電子郵件通知您此類變更的日期所示）。拒絕任何變更，即表示您同意，自您首次接受本協議（或接受本協議的任何後續變更）之日起，您將根據本「爭議解決」部分的規定對您與本公司之間的任何爭議進行仲裁。
5. 保護平台利益的措施
•   法律合規：我們的隱私政策變更將嚴格遵守適用的法律法規，包括但不限於《中華民國個人資料保護法》和其他國際法規。我們將確保所有變更都是合法和合理的。
•   風險管理：我們在變更隱私政策前，會進行全面的風險評估，確保變更不會對平台的安全和運營造成不利影響。
•   用戶溝通：我們致力於與用戶保持透明的溝通，確保您了解隱私政策的變更及其可能的影響。我們將提供詳細的變更說明和常見問題解答，以幫助您理解新政策。
6. 最後更新日期
•   標示方式：每次隱私政策變更後，我們將更新本頁面的「最後更新日期」，以便您清楚地知道本政策的最新版本。
•   歷史記錄：我們可能會保留過去版本的隱私政策記錄，供您參考。如有需要，您可以聯繫我們的客戶支持團隊獲取更多信息。

九，邀請朋友
我們提供推薦服務，讓您可以向朋友介紹我們的網站。為了確保此過程的順利進行並保護您的隱私和平台利益，我們制定了以下詳細條款。
1. 收集的信息
•   信息內容：當您選擇使用推薦服務時，我們會要求您提供朋友的姓名和電子郵件地址。
•   使用目的：我們使用這些信息的唯一目的是發送一次性電子郵件，邀請您的朋友訪問我們的網站，並追蹤推薦計劃的成功情況。
2. 電子郵件發送
•   一次性電子郵件：我們會自動向您的朋友發送一次性電子郵件，內容包括您的推薦和訪問我們網站的邀請。此電子郵件僅發送一次，不會用於其他目的。
•   內容透明：電子郵件將清晰地表明其來源和推薦者的信息，以確保透明度和信任。
3. 信息儲存與保護
•   儲存期限：我們只會在必要的時間內儲存您提供的朋友信息，儲存的唯一目的是發送一次性電子郵件和評估推薦計劃的成功情況。
•   安全措施：我們採取嚴格的安全措施來保護這些信息，確保其不被未經授權的訪問、洩露、修改或破壞。
4. 朋友的權利
•   信息刪除：您的朋友有權要求我們從資料庫中刪除其信息。他們可以通過發送電子郵件至 info@yimadada.com.tw 與我們聯絡，提出刪除請求。
•   隱私保障：我們尊重並保護所有用戶和被推薦者的隱私權，確保其個人信息得到妥善處理。
5. 平台利益保護
•   濫用防範：我們保留權利監控並防範推薦服務的濫用行為。任何試圖通過虛假推薦或不當方式使用推薦服務的行為，將被視為違規並可能導致限制或終止相關賬戶的使用權。
•   合規性：我們的推薦服務政策嚴格遵守相關法律法規，確保所有操作合法合規，並保護平台的合法利益。
6. 用戶責任
•   真實性和準確性：您在使用推薦服務時，應確保提供的朋友信息真實、準確。任何虛假或不準確的信息都可能導致推薦失敗或其他後果。
•   尊重隱私：請在推薦前徵得朋友的同意，確保其知情並同意接收我們的推薦電子郵件。


十，爭議解決
本公司重視與用戶之間的關係，並致力於提供公平且高效的爭議解決機制。以下是我們針對爭議解決的詳細條款，旨在保護雙方權益，並確保平台的合法運營。
1. 適用範圍
•   適用範圍：本爭議解決條款適用於因本協議或其違反、終止、執行、解釋或有效性，或因使用本服務或應用程式而引起的任何爭議、索賠或爭議（統稱為「爭議」）。
2. 仲裁協議
•   仲裁約定：您和本公司同意，所有爭議將提交具有約束力的仲裁，仲裁應根據當地仲裁機構的規則進行。仲裁的地點應為雙方同意的地方，否則由仲裁機構指定。
•   仲裁員權限：仲裁員有權裁定爭議的所有事項，包括但不限於本協議的解釋、執行和有效性。仲裁員的裁決對雙方具有約束力，且可在有管轄權的法院進行確認和執行。
3. 例外情況
•   小額索賠：雙方均保留在小額索賠法院提起個人訴訟的權利，前提是該訴訟在小額索賠法院的管轄範圍內。
•   臨時禁令救濟：雙方有權在有管轄權的法院尋求臨時禁令或其他衡平救濟，以防止實際或威脅侵犯、盜用或侵犯一方的版權、商標、商業機密、專利或其他智慧財產權。
4. 集體訴訟和陪審團審判的放棄
•   放棄權利：您和本公司均放棄接受陪審團審判的權利。您和本公司也同意不作為原告或集體成員參與任何所謂的集體訴訟或代表程序。
•   合併索賠的限制：除非雙方另行書面同意，仲裁員不得合併超過一個人的索賠，也不得以其他方式主持任何形式的集體或代表程序。
5. 不可執行性
•   特定條款的無效：如果本爭議解決條款中的任何部分被認定為無法執行，則該部分將失效，但不影響本條款其他部分的效力。特別地，如果放棄集體訴訟和陪審團審判的條款被認為無法執行，則整個爭議解決條款將被視為無效。
6. 條款的持續有效
•   持續效力：本「爭議解決」部分在本協議終止後仍然有效，適用於任何在協議終止前或終止後引起的爭議。
7. 平台利益保護
•   法律合規：我們的爭議解決機制嚴格遵守相關法律法規，確保所有操作合法合規，並保護平台的合法利益。
•   風險管理：我們在設計爭議解決條款時，充分考慮平台運營的風險和需求，確保條款的合理性和可操作性。
•   透明度：我們致力於與用戶保持透明的溝通，確保您了解並理解我們的爭議解決機制及其可能的影響。

十一, 仲裁規則和適用法律
本仲裁將由中華民國新北市小客車租賃商業同業公會（以下簡稱“公會”）依據當時有效的商事仲裁規則和消費者相關爭議補充程序進行管理，除非本“爭議解決”中另有修訂。詳情請參閱公會網站或致電公會：+886-2-7751 5380分機819總幹事。公會將負責本節的解釋和執行。
仲裁程序
任何一方如欲提起仲裁，必須依照公會規則的規定，向另一方提供書面仲裁要求。仲裁員將由公會選出。如果雙方無法在提交仲裁要求後十五（15）天內就仲裁員達成一致，則公會將根據其規則指定仲裁員。
仲裁地點和程序
除非您和本公司另有約定，仲裁將在您居住的縣市進行。如果您的索賠不超過新台幣30,000元，則仲裁將僅根據您和本公司向仲裁員提交的文件進行，除非您要求舉行聽證會或仲裁員認為有必要舉行聽證會。如果您的索賠超過新台幣30,000元，您參加聽證會的權利將由公會規則決定。根據公會規則，仲裁員將有權酌情決定雙方合理交換訊息，以符合仲裁的快速性質。
仲裁員的決定
仲裁員將在公會規則規定的期限內做出裁決。仲裁員的決定將包括仲裁員做出裁決所依據的基本調查結果和結論。仲裁裁決的判決可由任何有管轄權的法院執行。仲裁員裁決的損害賠償必須與上述“責任限制”部分中有關一方可能承擔責任的損害賠償類型和金額的條款一致。仲裁員只能裁定有利於索賠人的聲明性或禁令性救濟，並且僅在提供索賠人個人索賠所保證的救濟所必需的範圍內。如果您在仲裁中獲勝，您將有權獲得律師費和開支的裁決，但僅限於適用法律規定的範圍。如果仲裁勝訴，本公司將不會尋求並特此放棄其根據適用法律可能擁有的追回律師費和開支的所有權利。
費用
您支付任何公會申請費、管理費和仲裁員費用的責任將完全按照公會規則的規定進行。但是，如果您的損害賠償請求不超過新台幣10,000元，並且您在仲裁中勝訴並獲得了投訴中規定的索賠金額的損害賠償，則公司將支付所有此類費用。
平台利益保護
為了保護平台的利益，以下補充條款適用：
1.   保密性：所有仲裁程序及其結果均應保密，除非法律另有規定或雙方另有書面同意。
2.   費用分擔：除非仲裁員另有裁定，仲裁費用將由雙方均分。
3.   禁止集體訴訟：您和本公司均同意，任何爭議將僅以個人身份提出，不會作為集體訴訟或任何其他代表他人提起的程序。
4.   彌補措施：仲裁員不得裁定懲罰性損害賠償，且任何損害賠償不得超過合同中約定的賠償限額。
如需更多信息或提交仲裁請求，請聯絡新北市小客車租賃商業同業公會：
•   地址：新北市三重區河邊北街168號1樓
•   電話：+886-2-7751 5380分機819總幹事
•   傳真：+886-2-7751 5380
•   電子郵件：ntcrc780722@gmail.com
即時訊息公告請加入LINE@ ，請以LINE好友搜尋ID : @

十二，聯繫我們
如對本隱私政策有任何疑問或需要進一步信息，請聯繫我們：
•   電話：+886-2-7751 5380
•   電子郵件：info@yimadada.com.tw
最後更新日期：2024年06月01